Privacybeleid - Bookaweirdplace.com



ALGEMEEN


Bedankt voor het bekijken van ons privacybeleid. We zijn blij dat u zich zorgen maakt over hoe wij met uw informatie omgaan, dit is belangrijk voor ons.

 

Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met ons privacybeleid zoals hieronder uiteengezet. De Engelse taal is leidend, vertalingen zijn beschikbaar voor uw comfort.

 

Voordat we beginnen, enkele belangrijke waarden:

We beloven uw gegevens te beschermen alsof het onze eigen gegevens zijn.

We zullen uw gegevens niet verkopen voor marketingdoeleinden.

We delen uw persoonsgegevens niet zonder goede reden met andere partijen.

 

Wanneer in de tekst van deze privacyverklaring 'wij', 'ons', 'onze' of iets dergelijks wordt genoemd, wordt BOOKA RENTALS BV gevestigd in AMSTERDAM, NEDERLAND bedoeld. Met 'websites' worden de volgende domeinen bedoeld: Bookahouseboat.com, Bookalighthouse.com, Bookatreehouse.com, Bookaglamping.com, Bookafishingcabin.com, Bookarivertrip.com, Bookasailingship.com, Bookaweirdplace.com, Bookarentals.com, Booka.co.

 

 

INFORMATIE DIE WIJ OPSLAAN


We verzamelen bepaalde soorten informatie:

  1. Persoonlijke informatie

  2. Correspondentie informatie

  3. Gebruik van site-informatie


1. Persoonlijke informatie

We vragen alleen om persoonsgegevens als we deze nodig hebben voor zakelijke doeleinden. Alle persoonsgegevens die wij verwerken zijn rechtmatig verkregen en hebben een wettelijke basis. Het doel van het verzamelen van de informatie is zodat we onze dagelijkse bedrijfsvoering kunnen voortzetten. We hebben persoonlijke informatie nodig om u in staat te stellen volledig gebruik te maken van de diensten die wij aanbieden, reclame te maken voor uw eigendom (eigenaar) of boekingsverzoeken / boekingen in te dienen via ons platform (reiziger). We vragen verschillende soorten persoonlijke informatie:

  1. Vereiste accountgegevens (reiziger)
    (Zoals: Naam, E-mail, Wachtwoord, Telefoon)

  2. Vereiste accountgegevens (eigenaar)
    (Zoals: Naam, E-mail, Wachtwoord, Telefoon, Adres, Beveiligingsvraag)

  3. Profielinformatie (eigenaar)

  4. Advertentiegegevens (eigenaar)

Om gebruik te kunnen maken van onze diensten dient u de gevraagde informatie in te voeren op het ingelogde gedeelte van de website.

 

Informatie over verbonden applicatie

 

FACEBOOK

Een gebruiker kan ervoor kiezen om een account op onze website aan te maken via de Facebook connect-knop in plaats van via e-mail. Dit kan ook worden gebruikt voor toekomstige logins op de website. De informatie die we van Facebook ontvangen, is beperkt tot uw e-mailadres, profielfoto en locatie. We gebruiken het e-mailadres om met u te communiceren. De profielfoto voor de profielfoto van uw account. En uw locatie om uw taal, valuta, btw-tarieven en tijdzone in te stellen.

 

GOOGLE (API)-DIENSTEN

Gebruikers kunnen ervoor kiezen om hun Google (agenda)-account aan onze website te koppelen om boekingsdatums te synchroniseren. We gebruiken de Google Calendar (API)-informatie die is opgehaald uit uw gekoppelde kalender alleen om: de beschikbaarheid van de accommodatie weer te geven, de data van een boeking die via ons platform is gemaakt aan de kalender toe te voegen, of deze data te verwijderen in geval van een annulering. We delen geen informatie die al in de kalender aanwezig was voordat deze werd verbonden met andere platforms. We slaan de data (boekingen) die aanwezig zijn in de kalender op in onze database om de beschikbaarheid van de accommodatie aan onze gebruikers te tonen. Wanneer u uw Google-account loskoppelt, worden deze gegevens uit onze database verwijderd.

 

 

2. Correspondentie informatie

Correspondentiegegevens zijn gegevens die u ons stuurt voor bijvoorbeeld een supportticket. We hebben een minimale hoeveelheid informatie nodig om u of uw boeking te identificeren en u te helpen. We gebruiken Zendesk (www.zendesk.com) om te helpen bij het bestellen en onderhouden van de ondersteuningsverzoeken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop zij omgaan met de informatie die zij verwerken.

 

Andere correspondentie-informatie die we opslaan, is die tussen u en de gastheer / gast. De belangrijkste reden hiervoor is om u een historisch overzicht te geven van wat u met de andere partij heeft besproken. Ook dit monitoren wij (geautomatiseerd) om eventueel misbruik van het platform op te sporen en om onze gebruikers te beschermen tegen bijvoorbeeld fraude. Correspondentiegegevens worden op geen enkele manier gebruikt voor marketingdoeleinden. Alle verzonden en ontvangen gegevens zijn per boeking (aanvraag) in te zien in uw account op de pagina “Mijn Boekingen”.

 

 

3. Gebruik van site-informatie

We slaan geanonimiseerde informatie op over hoe de site wordt gebruikt voor interne statistieken en trends. De informatie die we opslaan zijn 'zoekopdrachten', deze bevatten vaak: locatie, data en aantal reizende mensen. We gebruiken ook Google Analytics om geanonimiseerde informatie te analyseren die is ingevoerd bij het gebruik van onze websites.

 

 

 

GEBRUIK VAN GEGEVENS

Hoe we uw gegevens gebruiken

Uw gegevens worden gebruikt voor het doel waarvoor ze in ons systeem zijn ingevoerd: ofwel zodat u een van de aangeboden eigendommen kunt boeken of om uw eigendom / eigendommen met succes op onze platforms te kunnen adverteren.

 

Andere redenen om uw gegevens te gebruiken, kunnen zijn om met u te kunnen communiceren of om u te helpen met eventuele ondersteuningsvragen.

 

We gebruiken uw informatie (naam, e-mail) niet vaak met tools van derden (zoals mailchimp.com / mailjet.com) voor marketingdoeleinden, om u onze nieuwsbrief te sturen, systeemupdates of om u relevante advertenties te tonen op (sociale) mediakanalen zoals Facebook bijvoorbeeld.

 

We delen noodzakelijke informatie met derden om onze diensten en platforms in bedrijf te houden. Een voorbeeld is uw e-mailadres bij mandrillapp.com, dat we gebruiken om onze transactionele e-mails te verzenden.

 

Onze website bevat links naar andere partijen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen omgaan met de privacy van hun gebruikers.

 

In het geval dat ons bedrijf wordt verkocht of fuseert met een ander bedrijf, komen uw gegevens beschikbaar voor deze nieuwe entiteit. Wij zullen u hiervan op de hoogte stellen.

 

Indien wij wettelijk verplicht zijn uw gegevens te delen, wordt uw toestemming niet gevraagd.

 

We kunnen (gehashte) gegevens delen met advertentiepartijen, zoals Google, om je advertenties te laten zien.

 

 

Toegang / overzicht van uw gegevens

U heeft het recht om de gegevens die wij van u bewaren in te zien, bij te werken en te verwijderen. U kunt dit doen door in te loggen op de website en naar uw 'account' te gaan. De informatie die u op de verschillende pagina's ziet, is bijna alle informatie die we over u opslaan. Tenzij u ons toestemming heeft gegeven om (bepaalde delen van) uw account voor u aan te maken, heeft u de gegevens zelf ingevuld en verstrekt.

 

Naast de informatie die voor u zichtbaar is vanuit uw account slaan we op:

  • Het IP-adres dat is gebruikt om een boekingsaanvraag / boeking te maken
  • Uw betaalmethode (Voorbeeld: Visa, iDeal, PayPal)
  • De locatie van waaruit u een boekingsaanvraag/boeking doet

Binnen ons bedrijf hebben alleen de mensen die toegang nodig hebben tot uw gegevens toegang tot uw gegevens. Dit is voornamelijk nodig om ondersteuningsopdrachten af te handelen die u of uw gasten ons sturen. Of om fraude of andere illegale activiteiten te voorkomen. Als onze 'contactinformatie'-filters worden geactiveerd, waarschuwt het systeem ons en kunnen we de gerelateerde berichtengeschiedenis bekijken van de thread die het filter heeft geactiveerd. Als de situatie dit vereist, kunnen ook gerelateerde threads worden onderzocht.

 

 

Betaling informatie

We gebruiken Adyen (www.adyen.com) om de betalingen te verwerken. We slaan alleen het betalingsresultaat op (betaald, mislukt, in behandeling, geweigerd, ect). En welke betaalmethode is gebruikt (bijvoorbeeld: Visa, iDeal, PayPal). Bekijk het privacybeleid van Adyen om te zien hoe zij uw betalingsgegevens verwerken en opslaan. Booka Rentals BV slaat geen andere betalingsgegevens op dan zojuist genoemd. Voor alle duidelijkheid: wij slaan uw creditcardgegevens niet op en kunnen deze dus ook niet bijwerken.

 

 

E-mails die we sturen

We sturen account- en servicegerelateerde e-mails wanneer acties die u op de website of app hebt ondernomen, ons dit vereisen om onze service mogelijk te maken. Voorbeelden van e-mails die we sturen zijn:

  • Account activatie link e-mails
  • Boekingsgerelateerde e-mails
  • Account gerelateerde e-mails
  • Ondersteuning gerelateerde e-mails

We gebruiken www.mandrillappp.com en www.mailjet.com om onze transactionele e-mail te verzenden. Ze bewaren de e-mails die ons systeem verzendt gedurende 30 dagen, waarna ze worden verwijderd. Mandrill en Mailjet bieden ons de mogelijkheid om statistieken te zien met betrekking tot de verzonden e-mails, zoals: openingspercentage, bezorgingspercentage, bouncepercentages, enzovoort. We gebruiken een externe applicatie zoals Mandrill om onze e-mails te bezorgen, omdat het bezorgen van e-mail een vak apart is en niet onze core business.

 

 

Korte tekstberichten (sms)

We gebruiken MessageBird (www.messagebird.com) om u in enkele gevallen korte sms-berichten te sturen:

  • Wanneer een boekingsaanvraag is gestart maar niet is ingediend (reiziger)
  • Wanneer een boekingsverzoek is goedgekeurd door de eigenaar en een betaling is vereist om de boeking te beveiligen (reiziger)
  • Wanneer een nieuwe (pre-paid) boekingsaanvraag wordt ontvangen (eigenaar)
  • Wanneer een (pre-paid) boekingsverzoek niet binnen 24 uur wordt geaccepteerd, een herinnering (eigenaar)

De sms-berichten, met daarin (maximaal) je voornaam en telefoonnummer worden 6 maanden bewaard op de MessageBird-servers. Na die periode worden ze verwijderd. Zo kunnen we af en toe de correcte verzending van sms'jes controleren. Of om te controleren of de berichten zijn afgeleverd. Als dit niet het geval is, is het opgegeven telefoonnummer vaak onjuist en moet het worden gecorrigeerd.

 

Gebruikte gegevens intrekken

Elke gebruiker kan op elk moment onze toegang voor de volgende gekoppelde applicatie intrekken:

  • Voor Facebook: op het tabblad applicatiebeheer van uw Facebook-account.
  • Voor Google: op de Google tokenbeheerpagina of via onze agendabeheerpagina.

 

 

Geassocieerden

We hebben de mogelijkheid om ons aan te melden voor bepaalde partner- / verwijzingsprogramma's. Elke aanmelding van een gebruiker is vrijwillig en is niet verplicht om onze verhuurdiensten te gebruiken. Wanneer je je aanmeldt voor een verwijzingsprogramma, maken we een account voor je aan op Tapfiliate.com met de informatie die je hebt ingevoerd en sturen we je de tijdelijke inloggegevens van dit account. Bij uw eerste aanmelding moet u uw wachtwoord wijzigen.

De gegevens die u invoert, die we naar Tapfiliate sturen na uw goedkeuring per bevestigingsmail, zijn de minimale hoeveelheid gegevens die nodig zijn om uw account aan te maken en uw conversies bij te houden. Dit omvat uw voor- en achternaam en uw e-mailadres. Dat is het. Houd er rekening mee dat we geen gegevens van doorverwezen personen naar Tapfiliate.com sturen. We gebruiken hun informatie, die u ons verstrekt, alleen om hen op de hoogte te stellen van de service waarvoor u hen uitnodigt.

 

 

Verwijdering van uw gegevens

U kunt inloggen op de website om de informatie die we van u opslaan te bekijken. Als gegevens niet nodig zijn, kunt u deze zelf verwijderen. Hoewel we u (als eigenaar) niet adviseren dit te doen, omdat hierdoor waardevolle informatie voor uw advertentie wordt verwijderd en er minder boekingen worden gemaakt, kunt u deze wel verwijderen. Als u de benodigde informatie wilt verwijderen, kunt u ons een verzoek sturen om uw account te verwijderen. Alle informatie die niet is gekoppeld aan een (toekomstige of historische) boeking wordt verwijderd. De gegevens die wij bijhouden zijn nodig voor onze facturen en financiële administratie. We zijn wettelijk verplicht om financiële gegevens voor onze administratie 7 jaar te bewaren.

 

 

 

BESCHERMING VAN GEGEVENS


Hoe beschermen we uw gegevens?

Wij beschermen uw gegevens en onze websites (code) op verschillende manieren. Onze websites gebruiken een SSL-certificaat om een veilige verbinding te garanderen. We gebruiken ook www.CloudFlare.com om onze websites en servers te versnellen en te beschermen. CloudFlare analyseert ons verkeer en houdt kwaadwillenden buiten voordat ze de websites bereiken. Met zijn CDN van meer dan 150 datacenters wereldwijd helpt het ook de levering van onze inhoud op plaatsen verder weg van onze serverlocatie te versnellen. We gebruiken ook een Web Application Firewall (WAF) om ons te beschermen tegen mogelijke schade op IP-niveau. We kunnen regels stellen om bepaalde actoren buiten de deur te houden. We monitoren ook het verkeer op onze websites met behulp van CloudFlare en Google Analytics. Onze code wordt op regelgevende basis getest en herzien en waar nodig bijgewerkt of verbeterd. En tot slot worden alle wachtwoorden gehasht en opgeslagen. De gekozen beveiligingsvraag en -antwoord, voor het eigenaarsprofiel, worden ook versleuteld opgeslagen.

 

Elke keer dat een gebruiker zijn Facebook-account koppelt, inlogt via Facebook of een gCalendar verbindt, ontvangen we een speciale token. Dit token kan worden gebruikt om enkele beperkte persoonlijke gegevens op te halen, om uw account aan te maken of om op uw Facebook-tijdlijn te posten. We plaatsen alleen berichten op de tijdlijn van gebruikers die er vrijwillig voor kiezen om een Facebook-korting aan te vragen.

 

Omdat elk token slechts voor een zeer beperkte tijd (meestal ongeveer 20 minuten) kan worden gebruikt, vragen we offline toegang. Dit betekent dat we een ander token krijgen dat kan worden gebruikt om een nieuw toegangstoken voor deze gebruiker te krijgen. Deze toegangstokens worden versleuteld opgeslagen omdat ze direct kunnen worden gebruikt om gebruikersgegevens op te halen. De offline tokens zijn niet versleuteld omdat ze niet kunnen worden gebruikt zonder onze geheime applicatiecode, die aan onze kant apart wordt opgeslagen.

 

 

Waar slaan we uw gegevens op?

Op dit moment hosten wij onze websites en de bijbehorende databases in Nederland. De databases zijn natuurlijk beveiligd met een wachtwoord, hebben brute force-detectiemechanismen en IP-vergrendelingen om toegang van niet-op de witte lijst geplaatste IP-adressen te voorkomen. Uw wachtwoord wordt gehasht en gezouten opgeslagen, dus in het geval van een zeer onwaarschijnlijke inbreuk is het niet backwards engineerable.

 

 

 

ANALYTISCHE GEGEVENS:


Google Analytics

Booka Rentals maakt gebruik van Google Analytics om onze websites te analyseren en om te meten hoe effectief onze AdWords-campagnes zijn. Dit laat ook zien waar onze bezoekers vandaan komen en welke pagina's ze hebben bezocht. De informatie bevat dan ook geen persoonsgegevens en is niet herleidbaar tot individuele gebruikers.

 

Om de Google Analytics-gegevens te verzamelen, wordt een stukje JavaScript op de websites geplaatst dat informatie naar de servers van Google over de hele wereld stuurt. Bekijk het privacybeleid van Google om te zien hoe zij met uw privacy omgaan. Om niet te worden opgenomen in de statistieken van hun analyses, kunt u zich afmelden met behulp van hun browser-plug-in.

 

 

Opslagduur

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zolang u een account op onze website heeft. Wanneer het account wordt verwijderd, verwijderen wij ook uw persoonlijke gegevens zolang deze niet nodig zijn voor facturen van onze financiële administratie. Dergelijke informatie moeten we volgens de Nederlandse wet minimaal 7 jaar bewaren.

 

 

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Booka Rentals BV kan ervoor kiezen om dit privacybeleid direct en zonder kennisgeving bij te werken, daarom adviseren wij u om onze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen. Voor vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via: support@bookarentals.com.

 

 

Support